Notícias • 10 de julho de 2026

Jornada Eco aborda Excelência no Atendimento sob a perspectiva da PNL

Na última quinta-feira (09/07), o Eco Medical Center promoveu mais um encontro da Jornada Eco de Excelência Humana, programa de desenvolvimento voltado ao fortalecimento das competências humanas dos colaboradores.

Conduzido por Octavio Nassur, o treinamento teve como tema Excelência no Atendimento (PNL) e apresentou conceitos que ajudam a compreender como a forma de pensar, comunicar e interpretar situações influencia diretamente a qualidade das relações e do atendimento.

Atendimento de excelência começa nas atitudes

Durante a palestra, os participantes foram convidados a refletir sobre aspectos que vão além dos processos e protocolos. A discussão destacou a importância da escuta, da presença, da empatia e da intenção em cada interação, mostrando que a excelência é construída por meio de pequenas atitudes repetidas diariamente.

Com exemplos práticos e situações do cotidiano, o encontro demonstrou que a forma como cada colaborador se comunica pode fortalecer vínculos, gerar confiança e proporcionar experiências mais positivas para pacientes, médicos, colegas e parceiros.

Desenvolver pessoas para transformar experiências

A Jornada Eco de Excelência Humana foi criada com o propósito de estimular o crescimento contínuo dos colaboradores, fortalecendo competências que impactam diretamente o ambiente de trabalho e a experiência de todos que fazem parte.

Cada novo encontro amplia esse repertório, incentivando uma cultura baseada em acolhimento, colaboração e excelência, valores que fazem parte da identidade do Eco Medical Center e que se refletem em cada atendimento realizado. 💚